Definiciones 

Vendedor/Proveedor/Seller:Persona empleada de TIENDA ANIME que orienta y resuelve inquietudes sobre los productos que se ofrecen.
Cliente/Comprador/Usuario/Consumidor:Es toda persona natural o jurídica (Moral) con capacidad legal para contratar, que acepta de manera libre y expresa una oferta a través de la tienda online de TIENDA ANIME.
Productos a Importar o Producto Internacionales:Son aquellos productos que ofrece TIENDA ANIME que se encuentra por fuera del territorio nacional y que deben ser importadas al país donde se encuentra el consumidor.
CONDICIONES GENERALES
Para la venta de productos internacionales se establecieron unos términos y condiciones especiales los cuales deberán tenerse en cuenta por el consumidor al momento de realizar la compra.

Si desea comprar un producto a importar deberá tener en cuenta que:

1.Al momento de la compra el consumidor acepta estar importando el producto para consumo personal, en cumplimiento con la legislación aplicable y vigente del país de destino final.Es decir que el consumidor acepta que sera usuario final del producto o que se regalara el mismo a otra persona, comprometiéndose siempre adquirirlo para uso personal y no con fines comerciales o de reventa.
2.Los productos internacionales únicamente podrán ser adquiridos por personas naturales. En caso tal que una persona jurídica adquiera el producto, la orden sera cancelada.
3.El monto de la venta del producto ya incluye las tarifas de importación  como aranceles, impuestos y otros valores aplicables, de modo que el consumidor no deberá realizar un pago adicional a recibir su producto. En caso tal que el servicio de entrega intente realizar algún cobro adicional,se recomienda rechazar el envío y contactarse a la brevedad posible con el servicio de atención al cliente de TIENDA ANIME.
4.El idioma de la documentación complementaria incluida en los productos a importar, tales como instructivos y advertencias de seguridad, podría ser diferente al español. El comprador sera responsable de usar debidamente el producto.

5.El voltaje del producto puede ser mayor o menor al que se usa en el país al cual es importado, siendo necesaria la utilización de adaptadores o transformadores para su uso.TIENDA ANIME no se hará responsable por daños ocasionados a productos eléctricos por concepto de diferencias de voltaje.

POLÍTICA DE GARANTÍAS

La garantía de satisfacción otorgada por TIENDA ANIME a los compradores de productos internacionales es de (14) días naturales, contados a partir de la recepción del producto.ciertos productos podrían tener requisitos o condiciones especiales asociados a ellos.

Para el tramite de la garantía directa podrá comunicarse con TIENDA ANIME en la información de contacto que aparece en la pagina web o se puede acercar las tiendas de TIENDA ANIME para que sea atendida la solicitud del consumidor.

ENTREGAS Y CANCELACIONES 

  • ENTREGAS 

Al momento de realizar la compra de un producto a importar, se indicara un tiempo máximo de entrega en días hábiles, que sera dependiente del método de envió (ejemplo: standard o express).

  • CANCELACIONES

Como regla general, una orden internacional no podrá ser cancelada posterior a la notificación de confirmación de despacho. Sin embargo, si se podrá solicitar la cancelación y el reembolso de la orden cuando se haya excedido en la fecha prometida de entrega sin que exista un comprobante de entrega del producto,siempre y cuando no haya existido ningún evento extraordinario, que se encuentre fuera de control de TIENDA ANIME, que haya atentado contra el cumplimiento de esta fecha (tales como huelga de aduanas o un colapso de terminal postal).En caso que alguno de estos eventos se presente, TIENDA ANIME le informara pro-activamente mediante correo electrónico una nueva fecha de entrega, junto con el respaldo que justifica este cambio de fecha.

  • FALLOS DE ENTREGA

Para el caso específico en que se produzca una falla en la entrega, ocasionada por errores o falta de información en la dirección o los datos del contacto proporcionados por el cliente, la orden se procederá a ser cancelada, dado que el producto sera devuelto a la empresa. En caso de querer realizar una rectificación para poder reactivar la entrega de su producto, por favor contactar a la empresa para realizar la solicitud y obtener mas información.

TODAS LAS PERSONAS QUE REALICEN UNA ORDEN DE COMPRA DE UN PRODUCTO A IMPORTAR ESTÁN ACEPTANDO DE MANERA CLARA Y EXPRESA LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES Y LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES, LOS CUALES TIENEN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE.

El usuario debe leer, entender y aceptar toda la condición establecida en los términos y condiciones generales y en el aviso de privacidad así como los demás documentos incorporados a los mismos por referencia previa a su inscripción como usuario de TIENDA ANIME.

  • PAGOS

TIENDA ANIME tiene una alianza con MERCADO LIBRE Y SU PASARELA DE PAGOS MERCADOPAGO,la cual tiene todos los medios de pago como pagos en efectivo vía BALOTO o EFECTY, y sera encargada de realizar los cobros a la tarjeta de crédito o débito utilizada por el cliente para llevar a cabo la compra.